Открытый христианский форум JesusChrist.ru

Данная тема открыта посетителем сайта, читателем новости от 08-04-2008 17:24, находящейся по ссылке http://jesuschrist.ru/news/2008/04/08/14850. Полный дайджест новостей доступен по адресу jesuschrist.ru/news.

Православную церковь обвинили в нарушении прав потребителей

Председатель екатеринбургской городской общественной организации "Помощник потребителей" Алексей Конев подал в суд иск на местную епархию, утверждая, что в храмах систематически нарушаются права верующих на качественное исполнение обрядов. Как отмечает газета "Новые известия", данный случай стал уникальным прецедентом в российской юридической практике. Конев потребовал завести в храмах "уголок потребителя", как в магазинах и торговых павильонах.

Началась эта история с того, что в августе 2007 года житель Екатеринбурга Алексей Васильевич Конев хоронил тестя. Он заказал отпевание и был поражен тем, что проводилось оно наспех и небрежно. Вместе с тестем Конева отпевали еще несколько человек, о чем родственники усопших не были предупреждены. Конев обратился за разъяснениями к священнику, но тот, по его словам, "ответил в таком тоне и в таких выражениях, которые можно услышать разве что на базаре".

"Понимаете, речь идет не конкретно обо мне, - сказал Алексей Конев. - Это был, так сказать, исходный толчок. Мы обошли все храмы города, убедились, что подобная практика общепринята. Платя за совершение того или иного обряда, люди зачастую не знают, чего им ожидать, даже не подозревают, что священник может совершить свою работу небрежно, то есть некачественно. Причем это не какое-то наше особенное предубеждение к церкви. Мы не требуем никакой материальной компенсации - просто хотим, чтобы все, кто оказывает людям платные услуги, были ответственны и старательны. Наша цель - достичь в каждом отдельном случае мирового соглашения, но, к сожалению, чаще всего те, кому мы предъявляем претензии, на сотрудничество с нами не идут".

По мнению Конева, согласно закону "О защите прав потребителей" церковь - такой же исполнитель, как химчистка или стоматологический кабинет. Поэтому клиент должен заранее знать вид, качество и объем предоставляемых ему услуг.

Представители екатеринбургской епархии категорически не согласны с заявление Алексея Конева. Его претензии названы "абсурдными", так как "посещение храма - дело добровольное, а поступающие от прихожан деньги за совершение обрядов и товары считаются пожертвованиями, стало быть, не имеют ничего общего с оплатой потребительских услуг". А клирик Иоанно-Предтеченского собора отец Александр Колобов посчитал, что в данном случае непосредственный потребитель услуги - тесть Конева - никакого недовольства не высказывал.

"Люди, приходящие в храм, знают его обычаи, устои, обряды и согласны с тем, как все проходит. Если же они этого не знают и хотят, чтобы все было по-особому, то всегда можно договориться в индивидуальном порядке. Отпевание можно провести и так: пригласить большой хор, зажечь все светильники... - цитирует слова отца Флавиана газета "Московский комсомолец" в статье "Иск с того света". - Если же вместо этого есть желание строчить кляузы, то мы этому помешать не можем. Мы не оказываем услуг. Ведь что такое услуга? Это то, качество чего можно проверить! Качество отпевания не может быть проверено! В любом случае, если что-то идет не так, то претензии должен предъявлять усопший".

Источник: Заголовки, http://www.zagolovki.ru/daytheme/eparhia/08Apr2008

Внимание: мнение создателей сайта может не совпадать с мнением, изложенным в цитируемых в дайджесте новостях.